ร้านค้าไร้พนักงานขายจะช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ผลการศึกษายังพบว่า พฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบัน ชอบบริการตนเอง ชอบทำงานให้เสร็จลุล่วงด้วยตัวเองและต้องการความรวดเร็ว โดยเฉพาะผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ ลูกค้าประเภทนี้ยังแสดงความสนใจอย่างลึกซึ้งในแนวโน้มใหม่ ๆ และเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ประสบการณ์ใหม่ๆ ทำให้พวกเขาตื่นเต้น พวกเขามักจะค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ หลายๆ คนคงไม่พลาดที่จะไปเยี่ยมชมร้านค้าไร้พนักงานขายของจริง